Превращаем руководителей в лидеров, а сервис — в прибыль.
Обучаем вовлекать команду, управлять по целям и создавать искренний сервис. Без «воды» и скучных лекций. Внедряем навыки формата «бери и делай».
- 10+ЛЕТ ОПЫТА
- 400+ТРЕНИНГОВ
- 2 500+УЧЕНИКОВ
- 97%ДОВОЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ
Татьяна Ступина
Основатель компании «Тёплый сервис»
Бизнес-тренер, психолог, HR-консультант, фасилитатор и член экспертного Совета Ассоциации HR г. Омска.
✓ Опыт работы более 27 лет, из которых 19 лет посвящены сфере управления персоналом.
✓ Успешно выстраивала работу команд от 120 до 2500 сотрудников в корпоративном секторе.
✓ Восьмой год является приглашенным преподавателем-практиком в Центре делового образования ОмГУ им. Ф. М. Достоевского.
✓ Ментор для действующих руководителей и HR-директоров.
Подробнее о Татьяне →
✓ Опыт работы более 27 лет, из которых 19 лет посвящены сфере управления персоналом.
✓ Успешно выстраивала работу команд от 120 до 2500 сотрудников в корпоративном секторе.
✓ Восьмой год является приглашенным преподавателем-практиком в Центре делового образования ОмГУ им. Ф. М. Достоевского.
✓ Ментор для действующих руководителей и HR-директоров.
Подробнее о Татьяне →
Программы, меняющие бизнес
Выберите направление, чтобы посмотреть доступные корпоративные тренинги.
- ⏳ 16 часов
Фундаментальный тренинг: готовые инструменты по планированию, мотивации и контролю. Избавьтесь от "обезьян" подчиненных. - ⏳ 6 часов
Глубокая работа с коэффициентом жизненной энергии. Найдите «дыры», куда утекает ресурс, и заберите 25 приемов самомотивации. - ⏳ 5 часов
5-шаговый алгоритм адаптации новичков. Учим давать обратную связь и быстро растить сильные кадры для бизнеса. - ⏳ 4 часа
Учим экологично хвалить и критиковать. 4 метода обратной связи, чтобы вдохновлять на результат, а не разрушать. - ⏳ 16 часов
Обучение методам модерации. Проводите зажигательные совещания и вовлекайте команду в принятие бизнес-решений.
- ⏳ 8 часов
Трансформация сервиса от проработки барьеров до стандартов. 5 шагов к искренней клиентоориентированности. - ⏳ 8 часов
Системная отработка этапов продаж. Учим презентовать продукт на языке выгод и виртуозно отрабатывать возражения. - ⏳ 8 часов
Меняем отношение к негативу. Алгоритм работы с жалобами, сохраняющий лояльность клиентов и ресурс персонала.
- ⏳ 8 -12 часов
Приемы «психологического айкидо» для выхода из споров. Перевод агрессии в конструктивный диалог. - ⏳ 8 часов
Создание личного «сундучка» экспресс-методик для предотвращения выгорания. - ⏳ 6 часов
Мастер-класс по управлению эмоциями. Техники повышения эффективности и защиты от ежедневного стресса. - ⏳ 8 -16 часов
Прокачка 6 базовых навыков для успешных переговоров и выстраивания прозрачного диалога в компании.
Истории успеха
Мы не рассказываем теории — мы делимся тем, что сработало в компаниях из разных отраслей: от регионального предпринимателя до федеральной сети.
Отзывы
Атмосфера обучения
Нам доверяют развитие своих команд
Готовы вывести команду на новый уровень?
Оставьте заявку. Мы обсудим ваши задачи, подберем или адаптируем программу конкретно под ваш бизнес.
Дополнительные направления
- 🏆 Ваш личный результат — наша главная цель!
Для тех, кто выбирает индивидуальное обучение, мы проводим открытые мероприятия. На них мы даём честные, работающие инструменты формата «бери и делай» — такие же, как у крупного бизнеса, но сфокусированные на вас. - 🎲 Это лайт-версия системного обучения!
Как обучить сотрудников клиентских служб эффективно и без отрыва от дел?
Эта игра занимает всего 2,5 часа, но дарит команде сильные инсайты и новый опыт взаимодействия с клиентами.
Настройки файлов Cookie
Настройки Cookie
Мы используем файлы cookies для улучшения работы сайта и анализа его использования. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с использованием cookies. Подробности в Политике конфиденциальности.
